Políticas de Privacidade

Última atualização: 25/09/2026

Esta política explica como a Mais Digitais (43.552.673 IAGO ROCKEL MOURAO, CNPJ 43.552.673/0001-67, Curitiba – PR), aqui chamada de “Mais Digitais” ou “nós”, trata dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD). Ela se aplica ao nosso site https://maisdigitais.com, à contratação dos nossos serviços e às ferramentas que usamos para prestar serviços de marketing aos nossos clientes, incluindo nosso aplicativo integrado às plataformas da Meta (Facebook e Instagram).

1. Nosso papel

Nos dados do nosso site e da contratação dos nossos serviços, somos controladores: decidimos como e por que esses dados são tratados.

Nos dados das contas dos nossos clientes, como páginas, perfis e contas de anúncios, atuamos como operadores: tratamos os dados em nome do cliente, conforme as instruções dele e apenas para prestar os serviços contratados.

2. Nosso site

Ao visitar o site, coletamos automaticamente dados técnicos e de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo e páginas acessadas. Usamos esses dados para operar e proteger o site, medir o tráfego e avaliar e direcionar nossos anúncios. Para isso, usamos cookies e tecnologias semelhantes de parceiros de publicidade e análise, como Google e Meta.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e ajustar suas preferências de anúncios nas configurações das suas contas do Google e da Meta.

O site também tem links para serviços de terceiros, como WhatsApp, formulários e redes sociais. Os dados que você informar nesses serviços seguem também as políticas de cada um, e nós os usamos para responder ao seu contato e apresentar nossos serviços.

3. Contratação dos nossos serviços

Para contratar nossos serviços, coletamos dados de identificação e contato do representante e da empresa contratante, como nome, CPF, CNPJ, endereço e e-mail. Usamos esses dados para elaborar, assinar e executar o contrato, emitir cobranças e cumprir obrigações legais. Também guardamos as comunicações trocadas com clientes por e-mail e WhatsApp, conforme previsto nos nossos contratos.

4. Dados das contas dos clientes na Meta (Facebook e Instagram)

Nossos clientes compartilham com o portfólio empresarial da Mais Digitais, pelo Gerenciador de Negócios da Meta, as páginas do Facebook, contas profissionais do Instagram e contas de anúncios que desejam que gerenciemos. Nosso aplicativo acessa apenas os ativos compartilhados conosco, por meio de um usuário do sistema do nosso portfólio. Os clientes não fazem login com as próprias contas do Facebook no aplicativo.

Dados que tratamos

• Perfis e páginas: identificadores, nome, nome de usuário, biografia, foto de perfil e número de seguidores.
• Publicações: legendas, imagens, vídeos, links, datas e métricas de desempenho, como alcance, visualizações e interações.
• Seguidores: quantidade de pessoas que começaram ou deixaram de seguir o perfil e dados demográficos agregados, como faixa etária, gênero, cidade e país. Esses dados não identificam seguidores individualmente.
• Anúncios: dados de contas de anúncios, campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios, como nomes, configurações, orçamentos e métricas de desempenho.
• Tokens de acesso emitidos pela Meta para executar as operações acima.

Para que usamos esses dados

• elaborar relatórios e análises de desempenho para o cliente;
• planejar, agendar e publicar conteúdos nas contas do cliente;
• criar, acompanhar e otimizar campanhas e anúncios do cliente, inclusive de forma automatizada, por exemplo ativando, pausando ou redistribuindo o investimento entre anúncios conforme o desempenho.

Não vendemos esses dados, não os usamos para anúncios de terceiros ou para construir perfis de pessoas e não os compartilhamos com outros clientes. O cliente pode revogar nosso acesso a qualquer momento, removendo a Mais Digitais como parceira dos ativos no Gerenciador de Negócios da Meta.

5. Outras plataformas dos clientes

Com autorização do cliente, também acessamos outras contas dele, como arquivos compartilhados no Google Drive e avaliações do Perfil da Empresa no Google. Usamos esses dados apenas para prestar os serviços contratados, por exemplo para organizar conteúdos e responder às avaliações em nome do cliente, com auxílio de ferramentas de inteligência artificial.

O uso de informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

6. Dados de saúde

Muitos dos nossos clientes são profissionais e clínicas da área da saúde. Não coletamos prontuários, dados de pacientes ou dados de saúde nas nossas ferramentas. Quando prestamos serviços em ferramentas do próprio cliente, como CRMs e automações de mensagens, atuamos apenas como operadores, conforme as instruções do cliente.

7. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base em:

• execução de contrato e procedimentos preliminares, para contratar e prestar nossos serviços;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• legítimo interesse, para operar, proteger e medir o desempenho do nosso site e divulgar nossos serviços;
• instruções do cliente, quando atuamos como operadores.

8. Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para prestar nossos serviços, que os tratam em nosso nome ou em nome dos nossos clientes, como provedores de hospedagem e armazenamento, inteligência artificial, monitoramento de erros e métricas de uso, assinatura eletrônica de contratos, emissão de cobranças e consulta de dados cadastrais públicos. Também usamos as plataformas nas quais executamos os serviços, como Meta e Google.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

Alguns desses fornecedores armazenam ou processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem nas hipóteses permitidas pela LGPD, com fornecedores que adotam medidas de segurança e proteção de dados compatíveis.

9. Por quanto tempo guardamos os dados

• Dados das contas dos clientes: enquanto o contrato estiver vigente e o acesso estiver ativo. Após o fim do contrato ou a revogação do acesso, excluímos ou anonimizamos esses dados, inclusive os tokens de acesso, em até 90 dias.
• Dados de contratação e comunicações com clientes: durante o contrato e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e exercer direitos, em geral até 5 anos após o fim do contrato.
• Dados de navegação no site: pelo prazo necessário para as finalidades acima ou conforme definido pelos parceiros de análise e publicidade.

Dados agregados ou anonimizados, que não identificam pessoas, podem ser mantidos para análises internas.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como acesso restrito às nossas ferramentas, credenciais guardadas em cofre de segredos e conexões criptografadas. Nenhum sistema é totalmente seguro. Se você suspeitar de qualquer incidente envolvendo seus dados, fale conosco imediatamente.

11. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação de consentimento, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail agencia@maisdigitais.com. Para pedidos de exclusão, veja também a página de Exclusão de Dados.

Quando atuamos como operadores, encaminhamos a solicitação ao cliente responsável pelos dados e o auxiliamos a atendê-la. Respondemos às solicitações em até 15 dias e poderemos pedir informações para confirmar sua identidade.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Encarregado e contato

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Iago Rockel Mourão, que pode ser contatado pelo e-mail agencia@maisdigitais.com.

13. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica no início da página, e mudanças relevantes serão comunicadas aos nossos clientes.